FAQ

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist innerhalb von Deutschland kostenlos.

Welche Versandoptionen sind verfügbar?

Wir versenden unsere Produkte ausschließlich mit der Deutschen Post an dich.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Du kannst bei uns zwischen den folgenden Zahlungsmethoden wählen: Zahlung per Vorkasse, PayPal, PayPal Express und Kreditkarte (Visa, Maestro), Shopify Payments

Versendet ihr eure Produkte international?

Zurzeit leider nicht, aber wir arbeiten daran.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Um Änderungen an deiner Bestellung vorzunehmen, sende uns bitte eine E-Mail an hello@solemara.com oder rufen uns unter 0163 4289603 an. Gebe dabei deine Bestellnummer an.

Kann ich besondere Anfragen stellen?

Hast du eine besondere Anfrage wie bspw. eine höhere Menge als unser Lagerbestand, melde dich gerne bei uns. Klicke einfach auf "Anfrage". Dieses Feld befindet sich über dem Button "In den Einkaufswagen legen" auf der Produktseite. Wir werden uns dann mit dir in Verbindung setzen.

Wann werden ausverkaufte Schmuckstücke wieder verfügbar sein?

Falls du Interesse an einem derzeit nicht verfügbaren Produkt hast, hast du die Möglichkeit, per E-Mail benachrichtigt zu werden, sobald es wieder auf Lager ist. Klicke einfach auf "Anfrage". Dieses Feld befindet sich über dem Button "In den Einkaufswagen legen" auf der Produktseite.

Mein Paket ist nicht angekommen und nun?

Keine Sorge, wir kümmern uns darum, dass du deine Bestellung zeitnah erhältst. Kontaktiere dafür unseren Kundenservice unter: hello@solemara.com und wir kümmern uns um deine vermisste Bestellung.